Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») sont proposées par AdoptYourCoach, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social indiqué au Kbis, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 927 778 134, dont le siège social est situé 18 rue Pierre Demours, 75017 Paris (ci-après « AdoptYourCoach » ou « nous »).

Contact : enguerran@adoptyourcoach.fr, 07 81 51 29 90, www.adoptyourcoach.fr.

2. Objet et champ d'application

Les CGV régissent la réservation et la participation, par toute personne physique majeure agissant à titre personnel (le « Participant »), aux séances collectives de sport et de bien-être animées par AdoptYourCoach dans les espaces de coworking partenaires, notamment Spaces Boulogne, route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, matérialisée par la case cochée avant paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.

Les prestations destinées aux entreprises font l'objet de conditions générales distinctes.

3. Description de la prestation

Chaque séance collective dure 45 minutes et est animée par un coach diplômé d'État, sélectionné par AdoptYourCoach. Le matériel nécessaire est fourni. Les séances sont limitées à 10 participants afin de garantir un encadrement de qualité.

Les disciplines proposées (yoga, pilates, boxe, circuit training, running, gym douce, etc.), les dates et les horaires sont communiqués par AdoptYourCoach sur le lieu de coworking et sur ses supports de communication. AdoptYourCoach peut adapter le contenu d'une séance en fonction du niveau du groupe ou des conditions du lieu.

4. Réservation et paiement

La réservation s'effectue en ligne via le lien de paiement sécurisé Stripe communiqué par AdoptYourCoach. Elle est ferme dès validation du paiement, qui déclenche l'envoi d'un email de confirmation valant reçu.

Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le début de la séance. Dans la limite des places disponibles, les demandes tardives peuvent être acceptées par AdoptYourCoach sans que cela constitue un droit.

Le Participant peut réserver plusieurs places (jusqu'à 10) au sein d'une même réservation, chaque place étant nominative à l'arrivée.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Link. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI DSS. AdoptYourCoach n'y a jamais accès.

5. Prix

Le prix d'une place est de 20 € TTC (TVA à 20 % incluse). Il comprend l'encadrement par le coach, le prêt du matériel et l'accès à l'espace dédié pendant la séance. Il n'inclut pas l'accès au coworking en dehors de la séance ni les éventuels frais de vestiaire ou de consigne facturés par l'espace.

AdoptYourCoach se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

6. Annulation ou report par le Participant

Le Participant peut annuler ou reporter sa réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant le début de la séance, par email à l'adresse indiquée à l'article 1. Le remboursement intervient sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé, ou un avoir est proposé pour une séance ultérieure, au choix du Participant.

Passé ce délai, ainsi qu'en cas d'absence à la séance, la place est due et ne donne lieu à aucun remboursement. AdoptYourCoach étudie avec bienveillance les cas de force majeure ou de raison médicale sur présentation d'un justificatif, et propose alors un report.

Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner le refus d'accès à la séance pour des raisons de sécurité (échauffement manqué) et sans remboursement.

7. Annulation ou modification par AdoptYourCoach

AdoptYourCoach peut annuler une séance en cas d'indisponibilité du coach non remplaçable, de nombre de participants inférieur à 3, d'indisponibilité de l'espace ou de force majeure. Le Participant en est informé dans les meilleurs délais par email ou SMS et bénéficie, à son choix, d'un report sur une séance ultérieure ou d'un remboursement intégral sous 14 jours.

Le remplacement du coach initialement annoncé par un autre coach diplômé ne constitue pas une modification de la prestation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée. Le Participant reconnaît en être informé lors de la réservation. Les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent en lieu et place.

9. Conditions de participation et santé

La participation aux séances est réservée aux personnes majeures. Le Participant déclare ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique d'une activité physique et s'engage à informer le coach, avant la séance, de toute condition particulière (blessure, grossesse, pathologie, traitement) susceptible d'influer sur sa pratique.

Le coach peut adapter, limiter ou refuser la participation d'une personne dont l'état lui paraît incompatible avec la séance, sans que cela ouvre droit à indemnisation. Le Participant reste seul juge de ses capacités et s'engage à respecter les consignes du coach.

Une tenue de sport et des chaussures adaptées sont requises. Il est recommandé d'apporter une bouteille d'eau et une serviette.

10. Accès au lieu et règles de l'espace de coworking

Les séances se déroulent dans les locaux de l'espace de coworking partenaire, qui reste soumis à son propre règlement intérieur. Le Participant s'engage à le respecter, ainsi que les consignes d'accès et de sécurité communiquées par l'accueil.

Il est demandé d'arriver 10 minutes avant le début de la séance. L'accès à l'espace en dehors du créneau de la séance n'est pas compris dans la prestation.

11. Responsabilité et assurance

AdoptYourCoach est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l'ensemble de ses activités d'encadrement sportif.

AdoptYourCoach ne saurait être tenue responsable des dommages résultant du non-respect des consignes du coach, d'une contre-indication médicale non signalée, ou de l'utilisation d'un matériel personnel non fourni par AdoptYourCoach.

Les effets personnels des Participants restent sous leur seule garde. AdoptYourCoach et l'espace de coworking déclinent toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont nécessaires à la gestion de la réservation, à l'envoi des informations pratiques et au suivi de satisfaction. Elles sont conservées 3 ans à compter de la dernière séance et ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception de Stripe pour le traitement du paiement.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Participant dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, exerçable par email à l'adresse indiquée à l'article 1. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Droit à l'image

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées pendant les séances à des fins de communication. Aucune image identifiable d'un Participant n'est diffusée sans son accord écrit préalable. Le Participant peut retirer son accord à tout moment.

14. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à AdoptYourCoach par email. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, le Participant peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont AdoptYourCoach relève, dont les coordonnées sont communiquées sur demande et sur le site www.adoptyourcoach.fr, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions prévues par le Code de procédure civile.